Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich
  2. Vertragsschluss
  3. Widerrufsrecht
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
  5. Liefer- und Versandbedingungen
  6. Einräumung von Nutzungsrechten für digitale Inhalte
  7. Eigentumsvorbehalt
  8. Mängelhaftung (Gewährleistung)
  9. Einlösung von Aktionsgutscheinen
  10. Einlösung von Geschenkgutscheinen
  11. Anwendbares Recht
  12. Alternative Streitbeilegung
  13. Online Programme
  14. Personal Shopping
  15. Personal Stylist Whats App Support
  16. Generelle Dienstleistung und Produkte von Sabine Walter
  17. Mitgliederbereich
  18. Video-Kurs

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) der Sabine Walter, handelnd unter “Personal Stylist Sabine Walter” (nachfolgend “Verkäufer”), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren und Dienstleistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“/”Kundin”) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Website dargestellten Waren/Programme abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Für Verträge zur Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht etwas Abweichendes geregelt ist.

1.3 Für Verträge zur Lieferung von Tickets gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist. Dabei regeln diese AGB lediglich den Verkauf von Tickets für bestimmte, in der Artikelbeschreibung des Verkäufers näher bezeichnete Veranstaltungen und nicht die Durchführung dieser Veranstaltungen. Für die Durchführung der Veranstaltungen gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen im Verhältnis zwischen dem Teilnehmer und dem Veranstalter sowie ggf. hiervon abweichende Bedingungen des Veranstalters. Sofern der Verkäufer nicht zugleich auch Veranstalter ist, haftet er nicht für die ordnungsgemäße Durchführung der Veranstaltung, für die ausschließlich der jeweilige Veranstalter verantwortlich ist.

1.4 Für Verträge zur Bereitstellung von digitalen Inhalten gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht etwas Abweichendes geregelt ist. Digitale Inhalte im Sinne dieser AGB sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.

1.5 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.6 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die auf der Website des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das auf der Website des Verkäufers integrierte Online-Kontaktformular abgeben, über Calendly, E-Mail oder telefonisch ein unverbindlichen kostenfreies 30 minütiges Beratungsgespräch buchen.

Dieses Beratungsgespräch bildet die Grundlage für die Beratungsleistung. Das Erstgespräch findet per Telefon oder Zoom statt.

Im Beratungsgespräch wird geklärt, ob das Angebote des Verkäufers zu der Anfrage des Kunden passt.

Mit der Buchung nimmt der Kunde das Angebot des Verkäufers an. Die Buchung kann mündlich am Telefon oder im Zoom Call oder schriftlich per E-Mail erfolgen.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

  • indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.

2.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.6 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

3.3 Soweit nichts anderes vereinbart ist, besteht ein Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Danach ist ein Widerrufsrecht auch bei Verträgen ausgeschlossen, die den Verkauf von Tickets für termingebundene Freizeitveranstaltungen zum Gegenstand haben.

3.4 Wird die Dienstleistung von Sabine Walter in den ersten 14 Tagen nach der Buchung in Anspruch genommen, verfällt das Widerrufsrecht.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise.  Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2 Die Zahlungsmöglichkeit ist per Überweisung, wobei die Rechnung als PDF per E-Mail vom Verkäufer an den Kunden gesendet wird.

4.3. Einige Programm werden über den Drittanbieter Digistore24 GmbH abgerechnet.

4.3 Der Kaufpreis ist fällig, nachdem die Dienstleistung in Rechnung gestellt wurde. In diesem Fall ist der Kaufpreis innerhalb von 10 (zeahn) Tagen ab Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Der Verkäufer behält sich vor, die Zahlungsart Rechnungskauf nur bis zu einem bestimmten Bestellvolumen anzubieten und diese Zahlungsart bei Überschreitung des angegebenen Bestellvolumens abzulehnen. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden in seinen Zahlungsinformationen im Online-Shop auf eine entsprechende Zahlungsbeschränkung hinweisen.

4.4 Die Rechnung muss vor dem Start der Online Programme und dem Online Coaching sowie den Offline Programmen beglichen werden. 

4.5. Nach individuelle Absprache ist es aus möglich den Gesamtbetrag in max. 4 Raten aufzuteilen. Dabei muss zum Start einer Zusammenarbeit, sei es im 1:1 oder der Gruppe, mindestens 1/4 des Gesamtpreises beglichen sein, damit die Kundin zugelassen wird. Ist dies nicht der Fall, gibt es keine Zugänge zu speziellen Facebook-Gruppen, Videokursen, Mitgliederbereichen oder zum Zoom Call. Die weiteren 3 Raten werden auf die folgende 3 Monate aufgeteilt. Der Gesamtbetrag muss zum Ende des Programmes komplett beglichen sein.

4.5 Liegt der Startzeitraum 2 Wochen oder länger in der Zukunft, zahlt der Kunde eine Anzahlungen in Höhe von 1/4 des Gesamtkaufpreises, die nach Ablauf der Wiederrufsfrist nicht zurückgezahlt wird.

 

 

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Bietet der Verkäufer den Versand der Ware an, so erfolgt die Lieferung innerhalb des vom Verkäufer angegebenen Liefergebietes an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.

5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

5.3 Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Abweichend hiervon geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch bei Verbrauchern bereits auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn der Kunde den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt und der Verkäufer dem Kunden diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.

5.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.

5.5 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

5.6 Gutscheine werden dem Kunden wie folgt bereitgestellt:

  • per E-Mail
  • postalisch

5.7 Tickets werden dem Kunden wie folgt bereitgestellt:

  • per Download
  • per E-Mail

5.8 Digitale Inhalte werden dem Kunden wie folgt bereitgestellt:

  • per Download
  • per E-Mail

6) Einräumung von Nutzungsrechten für digitale Inhalte

6.1 Sofern sich aus der Inhaltsbeschreibung auf der Website des Verkäufers nichts anderes ergibt, räumt der Verkäufer dem Kunden an den bereitgestellten Inhalten das nicht ausschließliche, örtlich und zeitlich unbeschränkte Recht ein, die Inhalte ausschließlich zu privaten Zwecken zu nutzen.

6.2 Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte oder die Erstellung von Kopien für Dritte außerhalb des Rahmens dieser AGB ist nicht gestattet, soweit nicht der Verkäufer einer Übertragung der vertragsgegenständlichen Lizenz an den Dritten zugestimmt hat.

6.3 Soweit sich der Vertrag auf die einmalige Bereitstellung eines digitalen Inhalts bezieht, wird die Rechtseinräumung erst wirksam, wenn der Kunde die geschuldete Vergütung vollständig geleistet hat. Der Verkäufer kann eine Benutzung der vertragsgegenständlichen Inhalte auch schon vor diesem Zeitpunkt vorläufig erlauben. Ein Übergang der Rechte findet durch eine solche vorläufige Erlaubnis nicht statt.

6.4 Es besteht kein Anspruch an Online Programmen und Online Coaching Sessions live teilzunehmen.

6.7 Bricht der Kunde das Coaching oder die Programme ab, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.

 

7) Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

8) Mängelhaftung (Gewährleistung)

8.1 Soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen nichts anderes ergibt, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung. Hiervon abweichend gilt bei Verträgen zur Lieferung von Waren:

8.2 Handelt der Kunde als Unternehmer,

  • hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung;
  • beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängel ein Jahr ab Ablieferung der Ware;
  • sind bei gebrauchten Waren die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln ausgeschlossen;
  • beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.

8.3 Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht

  • für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden,
  • für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat,
  • für Waren, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
  • für eine ggf. bestehende Verpflichtung des Verkäufers zur Bereitstellung von Aktualisierungen für digitale Produkte, bei Verträgen zur Lieferung von Waren mit digitalen Elementen.

8.4 Darüber hinaus gilt für Unternehmer, dass die gesetzlichen Verjährungsfristen für einen ggf. bestehenden gesetzlichen Rückgriffsanspruch unberührt bleiben.

8.5 Handelt der Kunde als Kaufmann i.S.d. § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.

8.6 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

9) Einlösung von Aktionsgutscheinen

9.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend “Aktionsgutscheine”), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

9.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.

9.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

9.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

9.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.

9.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

9.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

9.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

9.9 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Aktionsgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

10) Einlösung von Geschenkgutscheinen

10.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers käuflich erworben werden können (nachfolgend “Geschenkgutscheine”), können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.

10.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.

10.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

10.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.

10.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.

10.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

10.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

10.8 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Geschenkgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

11) Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

12) Alternative Streitbeilegung

12.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

12.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

 

13) Online Programme (virtuelles Styling im 1:1 und in der Gruppe)

13.1 Die Online Programme finden per Zoom statt oder mit bereits von Personal Stylist Sabine Walter aufgezeichneten Videos.
13.2 Gruppenprogramm: Bei Gruppen Programme werden die Zoom Sessions aufgezeichnet und in einer für den Kurs entsprechenden Facebook Gruppe gepostet. Bei 1:1 Sessions gibt es keine Aufzeichnungen. Die Bonus Gruppencalls für die 1:1 Kunden werden aufgezeichnet und in dem Soul your Style Mitgliederbereich hochgeladen. Dort sind sie für alle 1:1 Kunden einsehbar und stehen zur Verfügung. Der Bonus Gruppencall ist ein Bonus, damit hat keine 1:1 Kundin ein Anspruch darauf.
13.3 Gruppenprogramm: Der Content der Facebook-Gruppen bleibt solange dem Käufer erhalten, bis sich Personal Stylist Sabine Walter dazu entscheidet, diese rauszunehmen. Der Content bleibt aber mindestens bis vier Woche nach Kursende erhalten.
13.4 Gruppenprogramm: Die Facebook-Gruppe bleibt bis mindestens 4 Wochen nach Kursende erhalten. Danach sieht Personal Stylist Sabine Walter es selbst vor, ob die Facebookgruppe bestehen bleibt oder nicht.

13.5 Gruppenprogramm: Bei Ausfall eines Teilnehmers in einem Gruppenprogramm, gibt es kein Anspruch auf das Nachholen der Session. Der Teilnehmer, die Teilnehmerin kann die aufgenommene Zoom Session, die in der dazugehörigen Gruppen Facebook-Gruppe gepostet wurde nachschauen. Sabine Walter hat Anspruch auf die vollständige Bezahlung der Coaching Session. Fällt Sabine Walter für eine ihrer Coaching Session aus, wird diese Session nachgeholt.

13.6 1:1 Session mit Sabine Walter: Bei Ausfall eines Teilnehmers bei einem 1:1 Coaching wird ein zusätzlicher Ausweichtermin ausgemacht. Vorraussetzung ist eine Absage bis zu 24 h vor dem geplanten Termin. Wird der Nachholtermin vom Teilnehmer/in nicht eingehalten, gibt es keinen Anspruch die Coaching Session nachzuholen. Es gibt  2 mal die Möglichkeit einen Ausweichtermin zu definieren. Dieser Ausweichtermin muss innerhalb von 2 Wochen statt finden. Sabine Walter enthält die komplette Bezahlung für die ausgefallene Coaching Session. Fällt Sabine Walter für eine ihrer Coaching Session aus, wird diese Session nachgeholt.

13.7 Die 6 1:1 Sessions bucht die Kundin direkt in Sabine Walters Kalender per Calendly. Wenn die Kundin den Termin nicht wahrnehmen kann, muss dieser bis zu 24 h vorher abgesagt werden. Nur so kann er nachgeholt werden.  Sonst verfällt der Termin und das Geld wird nicht zurück erstattet. Die 1:1 Sessions werden von der Kundin alle 2 Wochen gebucht. Falls Sabine Walter nicht verfügbar ist, kann der Zeitraum gestreckt werden. Alle 6 1:1 Termine müssen in einem Zeitraum von 14 Wochen wahrgenommen werden, Beginn ab der ersten Session. Werden die Termine nicht innerhalb von 14 Wochen wahrgenommen, verfallen die übrigen Termine. Die 1:1 Personal Styling Zoom-Sessions finden mittwochs oder donnerstags statt.

13.8 Im 1:1 Personal Styling bekommt die Kundin von Sabine Walter ein Style-Moodboard, das auf Pinterest, als geheime Pinnwand angelegt wird. Nur Personen mit dem Link erhalten Zugriff auf das Board. Sabine Walter sendet diesen Link nur an die Kundin weiter. Leitet die Kundin den Link an Dritte weiter, so ist dies ihre Entscheidung und ihre Verantwortung.

13.9 Im 1:1 Personal Styling hat die Kundin die Möglichkeit in jeder Session Styling-Feedback zu bis zu 6 Styles zu bekommen. Dieses Feedback wird an Hand von Ganzkörperfotos, in dem entsprechenden Style gegeben. Voraussetzung dafür ist, dass die Kundin ihre Stylefotos bis zu dem Sonntag Abend 22:00 Uhr vor dem nächsten Termin Sabine Walter zur Verfügung stellt. Werden die Stylefotos von der Kundin nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt, gibt es kein Anspruch auf ein Stylefeedback.

13.10 Mit dem Kauf vom 1:1 Personal Styling hat die Kundin Anspruch auf 9 Stylekombinationen, die Sabine Walter mit den Fotos von Kleidungsstücken in einer Kombinationsansicht zur Verfügung stellt. Das kann per PDF oder bei dem Anbieter ShopShare sein. Voraussetzung dabei ist, dass die Kundin Fotos von einzelnen Kleidungsstücken bis Ende der Woche 10 zur Verfügung stellt. Kombinationen können nur erstellt werden, wenn die Fotos rechtzeitig, in einer guten Qualität und ausreichend, sprich, mind. 5 Oberteile, 4 Unterteile, 2 Paar Schuh zur Verfügung gestellt werden. Ist dies nicht der Fall hat die Kundin keinen Anspruch auf diesen Service.

13.11 Das Lookbook beim 1:1 Personal Styling wird zum Ende des Stylings oder spätestens 4 Wochen nach Ende des Personal Stylings von Sabine Walter zur Verfügung gestellt. Es beinhaltet die Stylingkombinationen von Punkt 13.10 (entweder per PDF oder digital per ShopShare), dargestellt Online Shopping-Bags, falls diese während des Personal Stylings erstellt wurden sowie Informationen zum Bodysytling. 

13.12 Online Shopping Bag beim 1:1 Personal Styling. Sabine Walter geht bei Bedarf (max. 2 mal) für die Kundin online auf die Shopping suche. Dabei wird eine Übersicht für die Kundin erstellt, mit möglichen Kleidungsstücken, Accessories, Schmuck, Schuhe, Taschen. Es gibt keine Garantie von Sabine Walter, dass diese vorgeschlagenen Kleidungsstücke, Accessoires, Schmuck, Schuhe, Taschen wirklich zu der Kundin passen. Sabine Walter nimmt keine Verantwortung für die Online Bestellung und ihre Abwicklung. Der komplette Kaufprozess und die Kaufentscheidung liegt bei der Kundin. Sabine Walter gibt lediglich Ideen. Zudem gibt es keine Garantie, dass Sabine Walter die Kleidung, Accessoires, Schmuck, Schuhe, Taschen findet und sie wirklich zur Verfügung stehen. Die Kundin hat keinen Anspruch darauf, dass Sabine Walter die besprochenen oben aufgeführten Sachen findet.

13.13 Bricht der Kunde das Coaching oder die Programme ab, Gruppenprogramm, 1:1 oder Videokurs, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.

13.14 Die Kundin ist für all ihre Ergebnisse selber verantwortlich. Sabine Walter begleitete ihre Kundin, für die Umsetzung ist die Kundin jedoch selber verantwortlich.

13.15 Kommt es zu einem Ausräumen der Kleiderschränke/Entschluss Kleidung, Accessoires, Schmuck, Schuhe, Taschen usw. zu entsorgen, so ist es die Entscheidung der Kundin. Sabine Walter ist nicht verantwortlich dafür.

13.16 Kommt es zu einer Empfehlung bezüglich Aufbewahrung, Pflege von Textilien, so ist Sabine Walter nicht für die Umsetzung und das Resultat Verantwortlich. Die Verantwortung liegt alleine bei der Kundin.

 

 

14) Personal Shopping

14.1 Sabine Walter begleitet ihre Kundin(en) beim Shopping in Amsterdam oder der Wahlstadt der Kundin(en). Hierbei steht Sabine Walter beratend zur Seite. Die Verantwortung und Entscheidung, was die Kundin(en) kaufen liegt bei der Kundin. 

14.2 Die Kundin(en) handeln immer auf eigene Gefahr, beim Personal Shopping-Tag sowie bei Treffen vor oder nach dem Shopping-Tag. Personal Stylist Sabine Walter übernimmt keine Haftung.

14.3 Die Kundin ist für ihre Ergebnisse selber verantwortlich. Sabine Walter begleitete ihre Kundin, für die Umsetzung ist die Kundin jedoch selber verantwortlich. Die Kundin trägt die Shopping-Kosten und ist dafür alleine verantwortlich.

14.4 Wird der Hair & Make-Up Service in AMsterdam in ANspruch genommen, übernimmt Sabine Walter keine Haftung dafür. Der Hair & Make-up Service wird von einem Drittanbieter ausgeführt. Kommt es zu einem Ausfalls dieses Anbieters, besteht kein Anspruch auf Wiederholung oder Erstattung.

14.5 Fällt Sabine Walter für das Personal Shopping Event in Amsterdam aus, hat die Kundin keinen Anspruch auf Erstattung ihrer Reise- und Unterkunftskosten. Die Kundin hat einen Anspruch auf Wiederholung des Events in Amsterdam.

14.6 Bucht die Kundin ein Personal Shopping Event oder Kleiderschrank-Check separat und fällt die Kundin 14 Tage vor dem Event (Destination unabhängig) aus, kann sie kostenfrei stornieren und den Termin umbuchen. Fällt sie 7 Tage vorher aus oder cancelt den Termin, so sind 50% des Gesamtbetrages von der Kundin zu zahlen. Sie hat keinen Anspruch auf Wiederholung und Umbuchung des Events. Ab 2 Tage vor dem Event, zahlt die Kundin 100% des Gesatbetrages und hat keinen Anspruch auf Umbuchung und/oder Verschiebung.

14.7 Ist ihr Event ein Teil eines bestehenden Programmes (Diamond oder VIP) so kann sie nicht stornieren. Der Termin entfällt und die Kundin hat keinen Anspruch auf Wiederholung oder Erstattung eines Geldbetrages.

14.8 Online Shopping. Sabine Walter gibt lediglich Empfehlung. Den Kaufentscheid liegt bei der Kundin selber. Die Kundin trägt die Shopping-Kosten und ist dafür alleine verantwortlich.

 

15) Personal Stylist Whats App Support

15.1 Während der Dauer der Zusammenarbeit, hat die Kundin die Möglichkeit 2 mal pro Woche von montags bis donnerstags jeweils von 10:00 – 18:00 Uhr Whats App Support von Sabine Walter zu erhalten.

15.2 Sabine Walter reagiert innerhalb von 24 Stunden.

15.3 Ausschluss vom WhatsApp Support an Wochenenden, Feiertagen und wenn Sabine Walter im Urlaub ist.

 

16) Generelle Dienstleistung und Produkte von Sabine Walter

Dies bezieht sich auf Online, Offline, persönliches Coaching als auch Video-Coaching.

16.1 Die Kundin/der Kunde ist für ihre/seine Ergebnisse selber verantwortlich. Sabine Walter begleitete ihre Kundin/ihren Kunden, für die Umsetzung ist die Kundin jedoch selber verantwortlich.

16.2 Es gibt keine Garantie für einen Erfolg.

 

17) Mitgliederbereich

Der Mitgliederbereich Soul your Style von Sabine Walter, steht der Kundin bis zu 3 Monate nach dem Ende ihres Personal Stylings zur Verfügung.

 

 

18) Videokurs

18.1 Es handelt sich um Do it yourself Videokurs. Die Kundin/der Kunde ist für ihre/seine Ergebnisse selber verantwortlich. Sabine Walter gibt in ihrem Video-Kurs Impulse und Vorschläge, für die Umsetzung ist die Kundin/der Kunde jedoch selber verantwortlich. Es gibt keine Garantie für einen Erfolg.

18.2 Der Zugang zum Videokurs “Style Identity” bleibt ab dem Kauf für 365 Tage aktiv.

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag kostenfrei zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Der Vertrag ist ab dem Moment geschlossen, in dem der Kunde die Bestätigungsemail vom Verkäufer oder Digistore24 erhält oder der Kunde, bzw. ein von Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn der Kunde das Personal Styling Programm oder die 1:1 Sessions innerhalb der 14 Tage Widerrufsrecht starten will, verzichtet der Kunde auf sein Widerrufsrecht.

Beim Kauf über den Drittanbieter Digistore24 muss der Widerruf an Digistore24 gerichtet werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sabine Walter, Personal Stylist  Sabine Walter, Beethovenstraat 643, 1083 HK Amsterdam, Niederlande, Tel.: +4915787603474, E-Mail: kontakt@personalstylist-sabinewalter.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Stornierung seitens Personal Stylist Sabine Walter

(1) Personal Stylist Sabine Walter ist berechtigt Gruppen-Coachings und Gruppen-Programme (online & offline) kurzfristig abzusagen, wenn zu wenig Teilnehmer angemeldet sind.

(2) Ebenfalls ist Personal Stylist Sabine Walter berechtigt ein Gruppen-Coachings und Gruppen-Programme (online & offline) kurzfristig abzusagen, wenn der Referent erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.

(3) In den Fällen wie in (1) und (2) beschrieben, wird im ersten Schritt für ein Ersatztermin gesorgt. Falls dieser nicht stattfinden kann erhält der Kunde (Teilnehmer/in) den Kursbetrag bzw. den Betrag für die ausgefallene Session zurück. Weitere Kosten, die dem Kunden (Teilnehmer/in) angefallen sind, werden nicht erstattet.

(4) Gruppenprogramm: Bei Ausfall eines Teilnehmers in einem Gruppenprogramm, gibt es kein Anspruch auf das Nachholen der Session. Der Teilnehmer, die Teilnehmerin kann die aufgenommene Zoom Session, die in der dazugehörigen Gruppen Facebook-Gruppe gepostet wurde nachschauen. Sabine Walter hat Anspruch auf die vollständige Bezahlung der Coaching Session. Fällt Sabine Walter für eine ihrer Coaching Session aus, wird diese Session nachgeholt.

(5) 1:1 Session mit Sabine Walter: Bei Ausfall eines Teilnehmers bei einem 1:1 Coaching wird ein zusätzlicher Ausweichtermin ausgemacht. Wird dieser vom Teilnehmer/in nicht eingehalten, gibt es keinen Anspruch die Coaching Session nachzuholen. Es gibt  2 mal die Möglichkeit einen Ausweichtermin zu definieren. Dieser Ausweichtermin muss innerhalb von 2 Wochen statt finden. Sabine Walter enthält die komplette Bezahlung für die ausgefallene Coaching Session. Fällt Sabine Walter für eine ihrer Coaching Session aus, wird diese Session nachgeholt.

(4) Verhält der Kunde sich vertragswidrig, verstößt gegen die AGB, nimmt zum wiederholten Male nicht an vereinbarten 1:1 Sessions teil, stört die Gruppe trotz Aufforderung dies zu unterlassen, kann Personal Stylist Sabine Walter, diesen Kunde von den Programm oder Coaching ausschließen. Es besteht kein Anspruch vom Kunden auf Rückerstattung des Kaufpreises oder sonstige angefallene Kosten.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Soweit nichts anderes vereinbart ist, besteht ein Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Danach ist ein Widerrufsrecht auch bei Verträgen ausgeschlossen, die den Verkauf von Tickets für termingebundene Freizeitveranstaltungen zum Gegenstand haben.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

Sabine Walter

Personal Stylist Sabine Walter

Beethovenstraat 643

1083HK Amsterdam

Niederlande

E-Mail: kontakt@personalstylist-sabinewalter.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________

Datum

(*) Unzutreffendes streichen